Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: Marzo 2026 — Version 1.0

Aviso: Este documento es una plantilla de referencia. Se recomienda su revision por un profesional legal antes de su uso en produccion.

1. Aceptacion de los Terminos

Al registrarse, acceder o utilizar Wasendbot ("la Plataforma", "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no utilice el Servicio.

2. Descripcion del Servicio

Wasendbot es una plataforma de automatizacion de conversaciones por WhatsApp que permite:

Crear y gestionar campañas de mensajeria automatizada
Utilizar inteligencia artificial para generar respuestas en conversaciones
Gestionar contactos y listas de difusion
Configurar chatbots con reglas personalizadas
Conectar multiples lineas de WhatsApp

3. Registro y Cuenta

Debe proporcionar informacion veraz y mantenerla actualizada
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Debe ser mayor de 18 años (o la edad minima legal en su jurisdiccion)
Una persona o entidad solo puede mantener una cuenta

4. Planes y Facturacion

4.1 Plan Gratuito (FREE)

100 chats por dia
1 linea de WhatsApp
2 campañas activas simultaneas
Periodo de prueba: 7 dias

4.2 Planes de Pago (PRO / ENTERPRISE)

Los pagos se procesan a traves de Stripe
La facturacion es mensual o anual segun el plan seleccionado
Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 dias
Puede cancelar en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta

4.3 Politica de Reembolso

Los pagos no son reembolsables, excepto en circunstancias excepcionales a discrecion de Wasendbot o cuando la ley aplicable lo requiera.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

Cumplir con los Terminos de Servicio de WhatsApp/Meta
Obtener el consentimiento previo de los destinatarios antes de enviar mensajes
No utilizar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados masivos
No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
No enviar contenido ilegal, ofensivo, amenazante o discriminatorio
No intentar eludir las limitaciones de la plataforma o los mecanismos de seguridad
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo leyes de proteccion de datos

6. Responsabilidad del Usuario sobre Datos de Terceros

Cuando importa contactos o datos de terceros a la Plataforma, usted garantiza que:

Tiene el consentimiento o base legal para procesar esos datos
Ha informado a los interesados sobre el tratamiento de sus datos
Cumple con todas las normativas de proteccion de datos aplicables (GDPR, LGPD, CCPA, etc.)
Asume la responsabilidad como controlador de datos de sus contactos

7. Inteligencia Artificial

Las respuestas generadas por IA son automatizadas y pueden contener errores
El usuario es responsable de supervisar y configurar adecuadamente las reglas de IA
Wasendbot no se responsabiliza por el contenido generado por la IA en conversaciones
El usuario es responsable de seleccionar y configurar su proveedor de IA (API keys, modelos, etc.)

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su codigo, diseño y marca son propiedad de Wasendbot
El contenido generado por el usuario (campañas, reglas, contactos) pertenece al usuario
El usuario otorga a Wasendbot una licencia limitada para procesar su contenido con el fin de prestar el servicio

9. Disponibilidad y Soporte

El servicio se proporciona "tal cual" (as is)
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
Nos reservamos el derecho de realizar mantenimiento programado
El soporte tecnico esta disponible segun el plan contratado

10. Suspension y Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

Viola estos Terminos de Servicio
Utiliza el servicio para actividades ilegales
Genera un volumen excesivo de spam o reportes de abuso
No paga las tarifas correspondientes

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Configuracion > Privacidad y Datos.

11. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable:

Wasendbot no sera responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
La responsabilidad total de Wasendbot se limita al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses
No somos responsables por la suspension o cancelacion de cuentas de WhatsApp del usuario
No somos responsables por el uso indebido de la plataforma por parte del usuario

12. Indemnizacion

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Wasendbot frente a reclamaciones, daños y gastos derivados del uso del servicio en violacion de estos terminos o de la ley aplicable.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 dias de antelacion. El uso continuado del servicio tras la notificacion constituye aceptacion.

14. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes del pais donde Wasendbot tiene su sede principal. Las controversias se resolveran ante los tribunales competentes de dicha jurisdiccion, sin perjuicio de los derechos que le asistan como consumidor segun la legislacion de su pais de residencia.

15. Disposiciones Generales

Si alguna clausula es declarada nula, las demas mantienen su vigencia
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo
Estos Terminos constituyen el acuerdo completo entre las partes

16. Contacto

Para consultas sobre estos Terminos de Servicio:
Email: legal@wasendbot.com